Thực Tập Sinh CSKH Qua Kênh Online (Chat/Fanpage)

💰 2,000,000 - 3,000,000 VNĐ 🏷️ Chăm sóc khách hàng 📍 Thành phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Sơn Nhì 💼 Thực tập kết hợp ⭐ Đã từng trải nghiệm 🎓 Vừa học vừa làm 🗓️ 3 tháng 🎯 Năm 2, Năm 3 🧠 Giao tiếp 🧠 Kỹ năng viết 🧠 Tin học văn phòng 🧠 Xử lý tình huống #chat support intern #fanpage support #thực tập cskh online

Mô tả công việc

Chồi Xanh cần Thực Tập Sinh CSKH online, trả lời tin nhắn khách hàng qua fanpage/chat, làm việc theo mô hình hybrid.

CÔNG VIỆC CHÍNH
- Trả lời bình luận, tin nhắn khách hàng trên fanpage/kênh chat trong giờ hành chính.
- Tư vấn thông tin dịch vụ, hướng dẫn khách hàng theo kịch bản có sẵn.
- Ghi nhận phản hồi/khiếu nại, báo cáo lại cho quản lý phụ trách.
- Tổng hợp câu hỏi thường gặp để cập nhật bộ kịch bản trả lời.

QUYỀN LỢI THỰC TẬP SINH
- Được hướng dẫn trực tiếp (mentor 1-1) bởi nhân sự có kinh nghiệm tại Chồi Xanh.
- Có phụ cấp thực tập hàng tháng, xét tăng theo năng lực thể hiện.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động tại trung tâm TP.HCM.
- Xét ký hợp đồng chính thức sau khi hoàn thành tốt kỳ thực tập.
- Cấp giấy xác nhận thực tập / hỗ trợ hoàn thiện báo cáo thực tập cho trường.

Yêu cầu

- Sinh viên năm 2, 3 (kể cả hệ vừa học vừa làm), ưu tiên ngành Marketing/Truyền thông.
- Viết tiếng Việt tốt, không sai chính tả, văn phong thân thiện.
- Phản hồi nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
- Có thể thực tập tối thiểu 3 tháng, làm việc hybrid.